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Eine der wichtigsten Voraussetzungen für eine Mediation ist die Freiwilligkeit. Der Einwand, eine Mediation sei nicht freiwillig, weil die Parteien quasi dazu gezwungen werden, wenn die Mediation nach den Bestimmungen des Vertrages einem gerichtlichen Verfahren vorgeschaltet werden muss, ist allerdings falsch.

Angeblich sind 86 Prozent des gesamten Unternehmensbestands in Deutschland  eigentümergeführte Unternehmen, 54 Prozent aller Beschäftigten in der deutschen Volkswirtschaft arbeiten hier, und die von den Eigentümern geführten Familienunternehmen tragen 43 Prozent zum Gesamtumsatz unserer Volkswirtschaft bei.

In der Theorie heißt es, dass ein Mediator von der Sache, um die sich der Konflikt dreht, nichts verstehen muss. Er ist nur verantwortlich für einen strukturierten Prozess, einigen müssen sich die Parteien dann schon selbst.

Humor bereichert unser Leben, immer. Aber in einem Konflikt kann man manchmal überhaupt nichts Komisches finden – im Gegenteil. Streitigkeiten sind meistens eher von Humorlosigkeit geprägt, das liegt in der Natur der Sache.

Erbauseinandersetzungen machen 28 %, und Scheidungsfälle 32 % aller zivilrechtlichen Streitigkeiten in Deutschland aus - in vielen dieser Fälle geht es um Immobilien, über die erbittert gestritten wird.

Vertraulichkeit ist eine wichtige Voraussetzung für eine gelungene Mediation. Denn sie schafft den geschützten Raum, den es braucht, damit die Parteien über alles reden können, ohne befürchten zu müssen, dass ihre Äußerungen später gegen sie oder überhaupt öffentlich verwendet werden können.

In vielen Unternehmen kommt es im Laufe der Zusammenarbeit zu Streitigkeiten unter den Gesellschaftern. Es ist wichtig ist, dass solche Konflikte das Unternehmen und/oder das Management nicht zu lange blockieren, und deshalb müssen sie schnell, effizient und nachhaltig geklärt werden.

In der Mediation sollen die Parteien mit Hilfe des Mediators die Lösung für ihren Konflikt selber finden. Trotzdem muss der Mediator auch dafür sorgen, dass die Lösung "gut" und praktikabel ist - also smart.

Über Arbeiten in Teams und größeren Gruppen wird viel geforscht, geschrieben und gecoacht. Zuletzt habe ich auf der Jahrestagung unseres Vereins MKBauImm Mediation und Konfliktmanagement in der Bau- und Immobilienwirtschaft e.V. e.V. – Mediation und Konfliktmanagement in der Bau- und Immobilienwirtschaft aus dem Workshop von Andrea Jost und Eva Wolf darüber viel gelernt.

Der englische Psychologe David Canter definiert Freundlichkeit als wohlwollende Toleranz, Empathie und proaktives Handeln. Das ist mehr als reine Höflichkeit. Freundlichkeit meint auch Empathie, das heißt die eigenen Emotionen neben denen der anderen authentisch und einfühlsam berücksichtigen zu können. 

Was ist das bessere Verfahren? Die Zahl der zivilgerichtlichen Fälle ist seit Jahren rückläufig. Das heißt aber noch lange nicht, dass es bei Gericht schneller geht, im Gegenteil. In Hamburg zum Beispiel dauern die Zivilverfahren wegen nicht ausreichend besetzter Geschäftsstellen sogar länger. Wer sich deshalb also für eine außergerichtliche Konfliktlösung entscheidet, hat die Wahl zwischen Schlichtung und Mediation. Es sei denn natürlich, das ist im Vertrag schon bestimmt wo

Aus Streitsituationen entsteht Energie – die können wir nutzen, um ärgerlich zu sein, aber auch, um nach Lösungen zu suchen. Wenn man Nachhaltigkeit als Handlungsprinzip zur Nutzung von Ressourcen betrachtet, dann können wir die im Konflikt entstehende Energie als Ressource betrachten und daraus etwas Besseres machen, nämlich eine Konfliktlösung.